В Воронеже начала работу горячая линия по вопросам начисления платы за горячую воду и отопления. Об этом сообщили в пресс-службе городской администрации во вторник, 21 февраля.
Звонки принимаются по номеру телефона городского управления ЖКХ +7 (473) 228-30-47 в рабочие дни – с 09.00 до 18.00 (понедельник-четверг) и с 09.00 до 16.45 (пятница). Сюда можно обратиться, если горожанам не удалось дозвониться в ресурсоснабжающую компанию.
В структуре подчеркивают, что в ПАО «Квадра», отвечающую за поставку ресурса, предусмотрено несколько вариантов приема обращений клиентов. К примеру, здесь воронежцам могут предоставить детальный разбор по конкретной квитанции. Прием заявок с указанием полного адреса и номера лицевого счета осуществляется по электронной почте info@voronezh.quadra.ru. Также можно написать обращения через Личный кабинет на сайте организации или в сообщения в официальной группе компании в соцсети «ВКонтакте».
Кроме того, местные жители могут проконсультироваться, обратившись в расчетный центр по номеру +7 (473) 205-02-50 или приехать лично в офисы ПАО «Квадра» на ул. Кольцовская, 78 или ул. Лебедева, 2. График приема звонков и посетителей – с 08.00 до 17.00 (понедельник-четверг) и с 08.00 до 15.45 (пятница).
– В связи с большой нагрузкой на телефонную линию в период платежных дней, время ответа может быть увеличено, однако все заявители получат разъяснения по своему вопросу, – отметили в горадминистрации.
«Обозреватель.Врн» писал, что «Квадра» объяснила воронежцам большие суммы в квитанциях за отопление. При этом за двое суток свыше 21 тысячи человек поддержали опубликованную в сети петицию о закрытии местного филиала ресурсоснабжающей компании.
Татьяна Соловьева