В период с 30 марта по 5 апреля офисы ООО «РВК-Воронеж» прекратят вести очный прием граждан. Об этом сообщили в пресс-службе компании в пятницу, 27 марта.
По информации структуры, для приема корреспонденции от потребителей в фойе организации по ул. Пеше-Стрелецкой, 90, установят специальный почтовый ящик. Также пришедшие сюда в случае необходимости смогут воспользоваться внутренним телефоном для получения необходимой консультации.
Как отметил гендиректор ООО «РВК-Воронеж» Олег Николаенко, вынужденные изменения в деятельности абонентского отдела не отразятся на производственной деятельности компании.
– Водоканал относится к числу предприятий жизнеобеспечения, поэтому производственные объекты будут работать в круглосуточном режиме, а в случае возникновения нештатных ситуаций аварийные бригады оперативно выедут на место. Административный персонал предприятия также останется на рабочих местах, при этом руководство не будет создавать препятствий сотрудникам, изъявившим желание перейти на удаленный формат работы, – пообещал руководитель.
Напомним, как «Обозреватель.Врн» сообщал ранее, в «РВК-Воронеж» еще до принятия решения о временном закрытии офисов по работе с населением разработали целый ряд возможностей дистанционного решения всех возникающих у потребителей вопросов. Так, показания приборов учета позволили отправлять через личный кабинет на сайте предприятия или по электронной почте kd_vrn@rosvodokanal.ru. Сюда же можно направлять копии свидетельств о поверке и акты опломбировки. Ответ абоненту предоставят максимально оперативно. Аналогичную функцию поддерживают и сервисы личных сообщений в группах «РВК-Воронеж» в социальных сетях.
Дистанционно отвечают в водоканале и на самые распространенные обращения, касающиеся оплаты коммунальных платежей и подтверждения начислений. Все подобные вопросы предлагают задавать по телефонам call-центра ООО «РВК-Воронеж» 206-77-07 или 206-77-06. Здесь обещают ввести 10 дополнительных линий – чтобы отвечать абонентам максимально оперативно.
Плюс – разработали в компании и возможность дистанционного заказа дополнительных услуг, предоставляемых водоканальным предприятием. Это можно сделать с помощью иконки в правой стороне экрана как на сайте «РВК-Воронеж», так и в его мобильном приложении.
Ирина Луфтанович