За девять месяцев 2026 года жители Воронежской области более 33 тысяч раз обращались в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) и страховые компании. Об этом в пятницу, 13 ноября, сообщило De Facto со ссылкой на данные ТФОМС.
По информации издания, всего в фонд поступило 33 103 обращения. В большинстве случаев (98,3%) воронежцы просили консультацию или разъяснение. На жалобы пришлось 1,6%, а на благодарности – всего 0,1%. При этом почти 90% обращений были устными.
Также за девять месяцев в фонд и страховые организации поступило более 86 тысяч заявлений, которые касались выбора или смены страховой компании, включения в реестр застрахованных лиц и получения дубликатов полисов ОМС.
Всего специалисты признали обоснованными 410 жалоб. Чаще всего жители региона сталкивались с недостоверными сведениями об оказанных медицинских услугах – таких случаев насчитали 255. Еще 86 жалоб касались качества лечения, а 19 – организации работы больниц и поликлиник.
Кроме того, воронежцы жаловались на отказы в бесплатной медицинской помощи по ОМС и необходимость самостоятельно покупать лекарства во время лечения в стационаре. По всем жалобам специалисты провели медико-экономическую экспертизу и экспертизу качества медпомощи.
Те, кто обращался устно, чаще всего спрашивали о том, как выбрать поликлинику, оформить полис ОМС, получить бесплатную медицинскую помощь или пройти диспансеризацию.