На международной конференции AI Journey 2025 Сбер представил мультиагентного AI-помощника для Министерства тарифного регулирования Воронежской области. Решение, не имеющее аналогов в России, направлено на повышение прозрачности и эффективности процесса государственного регулирования тарифов.
Разработанное силами команды ЦЧБ ИИ-решение на базе GigaChat MAX в формате живого общения уточняет запрос, определяет к какому тарифному направлению он относится и подключает соответствующего тарифного AI-агента.
Специализированный тарифный AI-помощник в режиме реального времени на основе данных сложно-структурированной специализированной базы знаний формирует аналитический ответ с выводом и рекомендацией, при необходимости отвечает на уточняющие вопросы.
Александр Абрамкин, председатель Центрально-Черноземного банка Сбербанка:
«Внедрение искусственного интеллекта в работу органов тарифного регулирования – это значительный шаг в повышении эффективности государственного управления. AI-помощник берет на себя рутинный анализ документов, подготовку сводного аналитического ответа, в том числе со ссылкой на нормативные документы, что позволяет специалистам ведомства сосредоточиться на более сложных аналитических задачах. Решение успешно прошло пилотное внедрение в Министерстве тарифного регулирования Воронежской области. В перспективе – тиражирование в другие регионы Черноземья».
В ходе пилотной эксплуатации решение в Министерстве тарифного регулирования решение уже показало свою эффективность. В пять раз сократилось время обработки сложных обращений, на 20% уменьшились трудозатраты сотрудников ведомства.
Людмила Шелякина, министр тарифного регулирования Воронежской области:
«Цифрровизация рутинных процессов в органах власти – будущее, которое уже наступило. AI-помощник помогает увеличить производительность труда экспертов: он быстрее анализирует документы, в результате чего рабочие задачи решаются на несколько дней быстрее. AI-помощник удобен в работе, быстро обучается под задачи наших экспертов и с каждым разом выдает все более качественные ответы».