Большинство (88%) россиян сталкивались с телефонными мошенниками, которые выдавали себя за специалистов службы безопасности банка, судебных приставов или правоохранителей. И каждый пятый (21%) житель нашей страны попадался на уловки аферистов. Таковы результаты исследования социологического агентства «Вебер».
– Более половины (57%) когда-либо разоблачали телефонного мошенника в ходе разговора, 56% заявляют, что легко могут отличить голос робота от голоса живого человека, а еще 29% занимаются цифровым просвещением и делятся с близкими советами, как не стать жертвой мошенников, – приводит ключевые результаты исследования руководитель соцагентства «Вебер», начальник управления социологии АНО «Диалог» Елена Удалова.
Самые распространенные звонки от мошенников:
| Звонки от службы безопасности банка | 69% |
| Звонки от «сотрудников» правоохранительных органов и государств | 65% |
| Сообщения о попавшем в беду родственнике и просьбы о помощи | 21% |
| Предложение работы на маркетплейсах | 19% |
| Звонок или сообщение о выигрыше в лотерею | 16% |
Сегодня наши соотечественники в основном (81%) сразу же завершают разговор, если слышать мошеннические уловки. Каждый второй (57%) гордится тем, что ему удавалось разоблачить афериста во время беседы по телефону.
Но есть и другие проблемы в этой сфере: опять же большому (87%) количеству жителей России когда-либо поступали спам-сообщения и звонки. Гораздо больше пугает то, что 38% наших соотечественников сталкиваются с этим практически каждый день.
Какие спам-услуги чаще всего предлагают россиянам:
| Банковские услуги | 73% |
| Услуги связи | 47% |
| Медицинские услуги | 32% |
| Юридические услуги | 17% |
| Медикаменты, товары для здоровья | 12% |
| Образовательные услуги | 11% |
| Компьютерные программы, приложения | 7% |
| Туристические услуги | 3% |
Возможно, тем, кто занимается подобным было бы полезно узнать, что чаще всего спам вызывает только раздражение или злость (в 46% случаев), а также возмущение и недовольство (40%).
Также большинство респондентов (81%) сталкивались с рекламными или спам-звонками от роботов. Каждый третий (31%) уже пользуется антиспам-сервисами. Из интересного – треть местных жителей (28%) хотя бы единожды вела шуточный разговор с аферистами.
Данные социологического агентства «Вебер» — проекта АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы». Изучение общественного мнения проводилось АНО «Диалог Регионы» 8 февраля 2024 года в сети методом River Sampling среди 1 300 россиян старше 18 лет.
Иван ОРЛОВ