В колл-центрах медицинских организаций сегодня работают 509 человек. Одновременно на звонки отвечает 261 оператор. Об этом в пятницу, 28 января, сообщили в департаменте здравоохранения Воронежской области.
По данным январского опроса регионального отделения Народного фронта (ОНФ), пятая часть (20,5%) воронежцев не смогла дозвониться на «горячие линии» по ковиду. Активисты выказали свою готовность в оказании помощи в части работы колл-центров медучреждений, доставки лекарств, маршрутизации пациентов с поликлиниках, термометрии.
– Департамент здравоохранения ведет работу по улучшению качества и количества звонков, поступающих на «горячие линии». Ежедневно проводится мониторинг количества поступающих звонков, также отслеживается и качество ответов операторов, – подчеркнули в облздраве.
К слову, уже создан резерв из обученных 95 студентов медколледжа и 191 студента вузов, которые готовы выйти на работу в колл-центры.
Напомним, что в регионе работает единая «горячая линия» по вопросам COVID-19. Набирайте «122». Как сообщал «Обозреватель.Врн», только за неполный январь поступило порядка 2479 звонков.
Петр Соболев