Ровно 12 лет назад общественные приемные губернатора Воронежской области приступили к работе с обращениями местных жителей. Прием посетителей осуществляется во всех районах столицы Черноземья и области, сообщили в четверг, 13 мая, в пресс-центре регионального правительства.
По информации структуры, за время существования приемных консультационную помощь получили порядка 138 тыс. заявителей. Также около 9 тыс. воронежцев смогли решить проблемы в ходе выездных приемов в отдаленных населенных пунктах области.
Как отметил губернатор Александр Гусев, приемные доказали свою эффективность благодаря достигнутым результатам. В их пользе убедились не только органы власти, но и сами воронежцы. Основное же преимущество организаций состоит в отсутствии бюрократизма при решении насущных проблем заявителей, что существенно сокращает путь их исполнения.
– Это понимают все больше воронежцев, поэтому чаще приходят и пишут туда, где острые вопросы решаются быстрее и проще, – подчеркнул глава области.
В частности, только за последние два года число обращений от воронежцев с пометкой о поддержке в решении и принятии соответствующих мер выросло в два раза. Одновременно на местах масштабируются возможности приема граждан по видеосвязи. Также усилен контроль над исполнением всех поступающих обращений.
Александр Гусев добавил, что немаловажным аспектом является закрепление за каждой общественной приемной куратора из числа вице-губернаторов и глав подразделений регионального правительства. Впрочем, все предпринимаемые меры направлены на оперативную обработку поступающих обращений от воронежцев.
– К сожалению, не с каждым, кто обращается, имею возможность побеседовать лично, – отметил Александр Гусев. – Но с каждого, кто отвечает за обращения граждан, требую, чтобы реакцией была не отписка, а человеческое отношение. Да, еще не всегда так получается в силу разных причин, но к идеалу мы стремимся.
В честь годовщины образования значимого института губернатор Александр Гусев поздравил всех причастных и пожелал, чтобы количество удовлетворенных работой общественных приемных обратившихся жителей увеличивалось и впредь.
Татьяна Соловьева