Жители Воронежа могут воспользоваться новыми сервисами при передаче показаний счетчиков за воду. Уже имеющиеся варианты приема данных дополнили «искусственным разумом», сообщили в пресс-службе ООО «РВК-Воронеж» в четверг, 16 апреля.
По информации структуры, в течение двух месяцев новая система голосового приема данных будет тестироваться. Она уже доступна для абонентов из числа граждан, которые вносят плату за водоснабжение напрямую поставщику. К слову, передача показаний в личном кабинете на официальном сайте компании или оператору при звонке в колл-центр предоставляются на прежних условиях.
Чтобы воспользоваться голосовым помощником, достаточно взять квитанцию и позвонить по городскому номеру 251-43-70 или по мобильному 8-903-651-43-70. После соединения абоненту необходимо назвать роботу номер лицевого счета со всеми тире или подчеркиваниями, если таковые имеются. Здесь предусмотрено два варианта – либо самостоятельный набор счета с помощью клавиатуры телефона, либо диктовка.
После прохождения процедуры идентификации по адресу робот предложит звонящему перейти к передаче показаний. При повторном обращении система «узнает» абонента.
– Сервис уже работает, и показания принимаются корректно. Наши сотрудники сначала опробовали нового «помощника» на собственных квитанциях. Но все-таки мы называем этот период тестовым, так как необходимо учесть нюансы общения «искусственного разума» с нашими абонентами и завершить все тонкие настройки, – рассказал руководитель офиса по работе с населением «РВК-Воронеж» Александр Клишин.
В воронежском водоканале подчеркнули, что будут признательны обратной связи от воронежцев. Свои отзывы и предложения о новом сервисе в течение двух месяцев можно оставить здесь.
Татьяна Соловьева