Уже второй день у воронежцев нет доступа к своим деньгам, хранящимся на «Яндекс Пэй». О невозможности воспользоваться средствами корреспонденту «Обозреватель.Врн» в понедельник, 12 октября, рассказал читатель сетевого издания, столкнувшийся с ограничениями при проведении операций.
Напомним, накануне жители столицы Черноземья пожаловались на перебои в работе сервисов «Яндекса». Как сообщили в пресс-службе компании, это связано с атакой вражеских дронов на дата-центры в нескольких регионах России.
По словам читателя, вечером в субботу, 10 октября, сервис «Яндекс Пэй» еще работал, несмотря на то, что первые сообщения о повреждениях начали появляться еще в четверг, 8 октября. Проблем при оплате покупок не возникало, а в приложение можно было не просто зайти, но и совершить все необходимые действия – перевести деньги, оплатить покупку по QR-коду или картой и многое другое.
Однако затем ситуация изменилась. Как уточнили в «Яндексе», утром в воскресенье, 11 октября, был поврежден еще один дата-центр. В тот же день около 10 утра наш читатель уже не смог воспользоваться своей картой.
Более того, при входе в приложение его встретила фраза «Покупки продолжатся». Узнать баланс, перевести деньги или воспользоваться любой другой функцией оказалось невозможно – дальше этого уведомления приложение попросту не пропускало.
На деле «покупки» тоже не продолжились. Оплата картой не проходила, в сервисах доставки нельзя было выбрать карту «Яндекса», перестал работать и «Сплит». Фактически все возможности «Яндекс Пэй» оказались недоступны.
Ближе к ночи воскресенья, 11 октября, ситуация вновь немного изменилась. В приложении наконец начал отображаться баланс карты и «сейвов» – накопительных счетов и вкладов. Читатель смог увидеть, сколько денег осталось на счетах, однако распорядиться ими по-прежнему не получалось.
Единственное, что немного успокаивало, – появившееся сообщение «Ваши деньги в безопасности». В «Яндексе» отдельно подчеркнули, что сами средства в поврежденных дата-центрах не хранятся. Там находятся серверы, обеспечивающие работу сервисов, а данные о каждом счете хранятся сразу в нескольких копиях на разных площадках. В компании заверили, что проверили их целостность и ни одна запись не была потеряна.
– Я понимаю, что вы ждете не слов, а доступа к своим деньгам. И понимаю, как тяжело ждать, когда не можешь ими воспользоваться. Мы пока не можем назвать точные сроки восстановления, но обещаем: мы не остановимся, пока не восстановим работу сервиса, – рассказал глава финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов.
И действительно, сам факт, что деньги не исчезнут каким-то мифическим образом, радует. Однако хотелось бы, чтобы они не просто были «в безопасности», а чтобы ими можно было реально воспользоваться.