Большинство руководителей Воронежской области уверены в своих «мягких» навыках, однако подчиненные оценивают их заметно скромнее. Соответствующей информацией поделились аналитики сервиса hh.ru совместно со школой развития коммуникативных навыков «Софт Скиллз Лаб» во вторник, 18 августа.
По данным экспертов, 56% руководителей считают собственный эмоциональный интеллект высоким. Среди сотрудников таких лишь 40%. При этом 79% начальников уверены, что коллектив их ценит, 37% полагают, что отношения с подчиненными дружеские, и только 13% допускают, что их боятся, а 9% – что недолюбливают.
Сотрудники смотрят на ситуацию иначе: 37% называют руководителя хорошим, 31% испытывают к нему уважение. Четверть работников не смогли назвать у своего руководителя ни одного положительного качества, 13% открыто говорят о его некомпетентности, а 22% копят невысказанное недовольство.
Разрыв заметен и в конфликтных ситуациях: 96% руководителей заявляют о готовности решать конфликты, но 40% из них ждут, что сотрудник сам придет за помощью. В реальности лишь 18% работников готовы на такой разговор, а 25% сознательно избегают его из-за недоверия или страха.
Сотрудники в четыре раза чаще руководителей скрывают свои эмоции. Кроме того, 55% говорят о непрозрачности решений руководства, 49% – о хаотичности, 38% – о несправедливости
О выгорании воронежцы тоже предпочитают молчать: 35% не верят, что ситуация изменится, еще 13% боятся увольнения. На моральную поддержку руководителя рассчитывают 31%, а на профессиональную помощь – только 8%.
Руководители признают и внутренние угрозы для команд: 59% сталкиваются с замалчиванием проблем, 41% – с отсутствием инициативы, 15% – с саботажем нововведений. При этом 35,7% сотрудников признаются, что боятся открыто говорить о проблемах.
По мнению экспертов, недоверие к руководству редко выливается в открытый конфликт, но системно снижает продуктивность. Помочь могут встречи один на один, анонимные опросы и понятный диалог между сторонами. При этом доля скептиков, не верящих в пользу развития мягких навыков, невелика: 10,4% среди руководителей и 16,2% среди сотрудников.