Житель Воронежа заплатил за будущий отпуск в Анапе более 220 тысяч рублей, но поехать на курорт не смог из-за разлива мазута в Черном море. Возвращать клиенту деньги отель отказался, сообщили в понедельник, 20 апреля, в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора.
В конце ноября 2024 года он забронировал размещение в гостинице через сайт ООО «Анапское взморье», сразу переведя всю сумму. Но вскоре произошла экологическая катастрофа, из-за которой мужчина решил расторгнуть договор, написав 5 февраля 2025 года в отель по электронной почте заявление с просьбой вернуть внесенные ранее деньги.
В компании приняли этот документ, пообещав оформить возврат по правилам. Однако на деле фирма тянула до последнего – деньги воронежцу так и не пришли.
После этого клиент обратился за помощью в управление Роспотребнадзора по Воронежской области. Специалисты подготовили иск в суд – потребовали расторгнуть договор, взыскать 221160 рублей за путевку, проценты за пользование чужими деньгами в сумме 27878,27 рубля, а также компенсировать моральный вред, который тот оценил в 50000 рублей, и оплатить штраф.
Пока шло разбирательство, ООО «Анапское взморье» вернуло полную стоимость путевки. В итоге суд постановил взыскать с отеля проценты (27878,27 рубля), штраф (16439,14 рубля) и моральный вред, сумму которого снизили в десять раз – до 5000 рублей. Решение уже вступило в законную силу.