ООО «РВК-Воронеж» предлагает местным жителям активно осваивать новые возможности цифрового обслуживания. Рекомендации по работе с электронными сервисами опубликовали в пресс-службе местного водоканала в четверг, 2 апреля.
Для оперативного и дистанционного решения большинства вопросов компания предлагает следующие услуги и инструменты:
- личный кабинет;
- мобильное PWA-приложение «Мой водоканал»;
- предварительная запись на прием;
- различные каналы связи: группы в соцсетях, чат-бот, контакт-центр и платформа ГИС ЖКХ.
Посредством использования электронных сервисов абоненты могут передавать показания счетчиков воды, отслеживать начисления и оплачивать услуги не выходя из дома. Также можно просматривать историю платежей, получать уведомления о плановых отключениях и важных новостях компании, оперативно направлять обращения и взаимодействовать в режиме диалога.
Передача показаний через приложение или личный кабинет занимает пару минут: нужно ввести данные счетчиков, и они автоматически отправляются в систему «РВК-Воронеж». Сервисы интегрированы с системой водоканала, что обеспечивает быструю и надежную передачу данных.
Сервис предварительной записи к специалисту позволяет самостоятельно выбрать дату и время визита в офис водоканала, избежать ожидания в очереди и получить консультацию в запланированный срок. Запись можно оформить на официальном сайте компании в разделе «Абонентам», выбрав свободный слот, затем ввести лицевой счет и номер телефона, далее подтвердить запись.
— Мы стремимся сделать взаимодействие с компанией максимально удобным и прозрачным. Электронные сервисы экономят время абонентов, а предварительная запись позволяет грамотно планировать визит в офис. Мы продолжим развивать онлайн инструменты, чтобы люди могли решать вопросы в два клика, отметила коммерческий директор «РВК-Воронеж» Вера Щербинина.