Управление Роспотребнадзора по Воронежской области отстояло в суде право туриста на возврат денег за несостоявшийся отдых. Об этом в четверг, 4 декабря, сообщили в пресс-службе управления.
История началась 22 ноября 2024 года, когда житель региона заключил с ООО «Анапское взморье» договор на бронирование услуг размещения, отдыха и оздоровления. Стоимость путевки составила 164 520 рублей – деньги были перечислены, а бронирование подтверждено.
Однако в декабре 2024 года обстоятельства изменились: потребитель получил травму, требующую значительных затрат на лечение, а кроме того, стала известно об экологической катастрофе в Черном море. В связи с этим турист 26 декабря направил компании заявление о расторжении договора и возврате денег.
Исполнитель подтвердил получение заявления и пообещал вернуть средства «в установленном порядке», но фактически деньги не поступили.
Тогда потребитель обратился в Роспотребнадзор, который подготовил исковое заявление в защиту его прав. Ведомство требовало расторгнуть договор вернуть деньги, выплатить проценты за пользование чужими деньгами (16367,61 рубля) и компенсировать моральный вред (10 тысяч рублей).
В ходе судебного разбирательства компания частично возместила ущерб — перечислила 162 216,72 рубля. Суд, изучив материалы дела, постановил взыскать с ООО «Анапское взморье» дополнительные выплаты: проценты за пользование чужими денежными средствами 9519,68 рубля, компенсацию морального вреда (3 тысяч рублей) и штраф (30 тысяч рублей). Решение суда вступило в законную силу.