Семья из Воронежа опоздала на рейс из-за изменения времени прибытия поезда. За это с АО «ФПК» взыскали почти 100 тысяч рублей. Об этом сообщили в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора.
Ведомство обратилось в суд с иском в интересах потребителей к АО «Федеральной пассажирской компании» о взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа. Иск связан с тем, что между потребителем и пассажирской компанией был заключен договор перевозки по маршруту «Воронеж 1» – «Москва Казанская». Согласно билетам, поезд должен был прибыть в 22.51.
Время прибытия поезда имело для истца значение, так как в рамках купленной туристической путевки они должны были вылететь в 01.40 из аэропорта «Внуково», расположенного в Москве, в Анталию.
Однако фактически поезд прибыл на станцию «Москва — Казанская» в 00.32, то есть с опозданием. Изменение графика повлияло на путешествие семьи — они не успели добраться до аэропорта и пройти регистрацию на рейс, из-за чего их билеты аннулировали, а истец была вынуждена купить другой билет.
По факту опоздания на 1,5 часа женщина обратилась к АО «ФПК» с претензией и требованием взыскать компенсацию. Компания отказалась возвращать средства, так как поезд задержался по техническим причинам, но выплатила часть средств за электронные билеты — на каждый билет 636 рублей (36,10 рублей — по Уставу, 600,80 — сверх Устава).
Истец понес убытки в размере 141,5 тысячи рублей. Требования о возмещении средств компания добровольно не удовлетворила, сославшись на то, что не заключала договор перевозки авиатранспортом и обязательств по передаче пассажира авиаперевозчику не принимала.
Суд обязал железнодорожную компанию выплатить компенсацию за причиненные неудобства и понесенные убытки. Согласно решению служителей Фемиды, взысканию подлежат следующие убытки: стоимость авиабилетов — 64,3 тысячи рублей, компенсация морального вреда — 5 тысяч рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя — 20 тысяч рублей, почтовые расходы — 424 рубля, расходы по переводу документов — 5 тысяч рублей. Решение вступило в законную силу.