В рамках прямой линии с «РВК-Воронеж» читатели могли задавать свои вопросы на интересующие их темы в наших социальных сетях. Журналисты редакции «Обозреватель.Врн» внимательно выслушали каждого жителя. Тщательно проанализировав все обращения, мы выделили самое важное и отобрали шесть ключевых вопросов, которые волнуют горожан больше всего:
- Какие меры предпринимает «РВК-Воронеж» для обеспечения стабильного и качественного водоснабжения в разных районах города, особенно в старых жилых кварталах?
— РВК-Воронеж постоянно работает над улучшением качества водоснабжения в городе, уделяя особое внимание старым жилым кварталам. Основные проекты касаются модернизации сетей и замены устаревших трубопроводов. Также в компании реконструируют старые и строят новые насосные станции.
В 2025 году водоканал завершает реконструкцию водоводов по улицам: Циолковского, Карпинского, Перхоровича. А также уже закончили масштабную модернизацию сетей водоснабжения в Советском районе от повысительной станции №14 до БСМП. Это те трубопроводы, которые доставляли жителям города неудобства: аварии на сетях и отключения холодной воды из-за ремонта.
Для стабильной подачи ресурса водоканал постоянно увеличивает резерв питьевой воды: на водоподъемных станциях города сотрудники бурят новые скважины. Так, с начала этого года специалисты пробурили уже 10 скважин, а до конца года завершат работы еще на 15.
Также частый вопрос – снижение давления холодного водоснабжения в старых кварталах, где вводят в эксплуатацию новые многоквартирные дома. В РВК-Воронеж существует математическая гидравлическая модель системы водоснабжения и водоотведения (ВиВ). При подключении новых объектов сотрудники производят многовариантный гидравлический расчет системы ВиВ, а затем определяют оптимальные точки подключения. Поэтому проблема со снижением давления не связана с присоединением новых домов, зачастую причина в отсутствии насосного оборудования в подвале дома. Тем не менее, сотрудники водоканала регулярно реагируют на обращения жителей, проводят диагностику сетей и оборудования. В случае ситуации, не входящей в зону ответственности РВК-Воронеж, сотрудники консультируют организации, которые обслуживают МКД, и всячески содействуют в решении проблемы.
- Как компания контролирует качество питьевой воды и какие стандарты применяются для ее очистки и безопасности?
— Лаборатория качества воды РВК-Воронеж оценивает ресурс по 30 показателям, включая: жесткость и минерализацию, органолептические характеристики, бактериологический состав, химический состав. Ежегодный объем исследований превышает 230 000 проб. Специалисты отбирают пробы из каждой скважины, контролируют качество ресурса на всех этапах водоподготовки и в разводящей сети. За год водоканал проводит более 230 тыс. проб.
Исходная вода имеет свои особенности: повышенное содержание железа и марганца обусловлено природными факторами региона. Поэтому, прежде чем подать воду в трубы, ее очищают, фильтруют и обеззараживают. Технологии обезжелезивания и деманганации приводят в норму исходные показатели. Затем специалисты лаборатории проводят финальную проверку качества воды, используя современное оборудование. Пробы отбираются ежечасно, чтобы гарантировать безопасность и чистоту питьевой воды для жителей города.
- Как РВК-Воронеж решает проблему аварийных ситуаций на сетях водоснабжения и водоотведения, чтобы минимизировать неудобства для жителей?
— Комфорт горожан – это приоритетная задача для РВК-Воронеж. Водоканал всегда старается проводить ремонт без ограничения подачи холодной воды или с минимальным отключением потребителей. Но некоторые аварийные работы, например, на магистральных водоводах иногда сопровождаются масштабным отключением холодной воды. В таких случаях РВК старается минимизировать сроки устранения аварии, а на время ремонта организует подвоз технической и питьевой воды. Также подобные ремонтные работы, как правило, проводят в период минимального водопотребления, то есть в ночное время суток.
В РВК-Воронеж существует комплексная система по решению проблем с аварийными сетями. Регулярно сотрудники проводят техническое обновление, например, модернизацию сетей и оборудования. Также сотрудники водоканала постоянно следят за состоянием аварийных трубопроводов и проводят предупредительные ремонты. Благодаря комплексному подходу и постоянным улучшениям, РВК-Воронеж стремится минимизировать количество аварийных ситуаций и обеспечить стабильное водоснабжение для всех жителей города.
- Как компания взаимодействует с жителями и другими организациями для своевременного выявления и устранения коммунальной аварии?
— В РВК-Воронеж существует многоканальная система связи с жителями города: диспетчерская служба с круглосуточным приемом заявок, мобильное приложение для оперативного оповещения, официальный сайт с формой обратной связи, социальные сети для информирования населения, а также горячие линии по вопросам аварийных ситуаций.
Звонок в диспетчерскую службу обеспечивает быструю реакцию специалистов, точную диагностику проблемы, корректное определение места аварии и оптимальное распределение ресурсов бригад. Чтобы оставить заявку просим позвонить по номеру: 8 (473) 206-77-06.
- Какие меры принимаются для предотвращения засоров?
— Специалисты регулярно реализуют профилактический комплекс мер для поддержания работоспособности канализационной системы города. Бригады мониторят состояние сетей города, чтобы вовремя выявить проблемные участки, а затем разработать план мероприятий по улучшению сетей. В первую очередь сотрудники водоканала уделяют внимание проблемным участкам. Они промывают эти сети, чтобы минимизировать риск возникновения засоров.
Но основной причиной снижения пропускной способности по-прежнему является несоблюдение культуры пользования системой водоотведения.
Канализационная система — сложный инженерный комплекс, требующий бережного отношения. Неправильное использование может привести к серьезным проблемам как для отдельных домов, так и для всего города.
В канализацию категорически запрещено смывать твердые бытовые отходы, средства гигиены, пищевые отходы, строительные материалы, влажные салфетки, жировые отложения.
- Есть ли у компании советы или рекомендации по экономии воды в домашних условиях? Можно ли как-то сэкономить на оплате ЖКУ?
— Экономия воды — это не только забота об окружающей среде, но и существенная экономия семейного бюджета. Основное правило экономии – установить индивидуальный прибор учета. Счетчики позволяют контролировать расход воды и платить только за фактическое потребление. Также на регулярной основе нужно следить за состоянием коммуникаций в самой квартире. Любая утечка значительно увеличивает расход воды.
Есть и бытовые правила экономии. Например, при использовании посудомоечной или стиральной машины использовать полную загрузку. Также можно использовать краны и лейки для душа с аэраторами, что существенно экономит расход воды. Закрывайте кран, когда чистите зубы, бреетесь или наносите моющее средство на посуду.
Также отметим, что утечки на магистральных и внутридомовых сетях никак не влияют на счет за водоснабжение и водоотведение. Абоненты платят только за фактическое потребление.