Медицинская компания СберЗдоровье (входит в индустрию здоровья Сбера), проанализировала поведение пользователей собственного сервиса в Воронеже и на основании обезличенных данных за 2024 год и I квартал 2025 года выявила самые востребованные специальности врачей, к которым записывались пациенты на очные и онлайн-приемы.
Аналитики медицинской компании СберЗдоровье отметили, что спрос на услуги телемедицины в Воронеже за 2024 год вырос на 51% по отношению к аналогичному периоду прошлого года, а за первый I квартал 2025 – на 82% в сравнении с I кварталом 2024. Дистанционное общение со специалистами позволяет получить оперативную консультацию, не тратить время на дорогу в медицинское учреждение, а также помогает обезопасить себя и окружающих, так как снижает риск распространения инфекционных заболеваний, например, ОРВИ.
На онлайн-прием в течение рассматриваемого периода чаще всего обращались к терапевту, педиатру, гинекологу, дерматологу и психологу. В начале 2025 года этот список пополнил AI-помощник, который на основании симптомов подсказывает пациенту, к врачу какой специализации лучше записаться, как подготовиться к приему и какие обследования пройти, чтобы первая консультация была более информативной.
Наиболее популярными в 2024 году и начале 2025 года для записи на очный прием у пользователей сервиса стали такие врачи, как гинеколог, невролог, отоларинголог, дерматолог, гастроэнтеролог.
Анализ поведения пользователей сервиса показал, что при выборе врача наиболее популярной стала сортировка по рейтингу, который основывается на оценках и 13,5 тысячах отзывов по итогам более 88 тысяч очных приемов, оформленных через СберЗдоровье. Также востребованными фильтрами являются: стоимость приема, его время и местоположение клиники.
Среди лабораторных анализов, помимо базовых – общий анализ крови, общий анализ мочи – наиболее популярными среди жителей Воронежа стали ферритин, ТТГ, глюкоза.
Врач-терапевт медицинской компании СберЗдоровье Алена Паршина:
Более 60% вопросов, связанных со здоровьем, можно решить дистанционно. В последнее время появляется все больше девайсов, позволяющих провести удаленный осмотр. А благодаря технологиям искусственного интеллекта врач может больше времени уделить общению с пациентом, поскольку многие рутинные задачи врача теперь роботизированы, например, заполнение документации. Таким образом дистанционная консультация становится более информативной для врача и еще более удобной и результативной для пациента. Такое развитие телемедицины способствует снижению нагрузки на первичное звено поликлиник и минимизирует распространение вирусных инфекций благодаря сокращению количества контактов в лечебно-профилактических учреждениях.