За последний год искусственный интеллект вышел на новый уровень и стал справляться со своими задачами настолько хорошо, что смог даже заменить людей в некоторых отраслях. Благодаря этому у предпринимателей появилась возможность сэкономить, перераспределив обязанности сотрудников, не нанимая новых. В этой статье мы расскажем о том, как использовать нейросети в маркетинге.
Как использовать нейросети в маркетинге
Закупка рекламы
В последнее время платформы рекламных технологий, например Яндекс Директ или VK Ads, перешли на инструменты искусственного интеллекта, чтобы выбрать наиболее эффективные места для размещения рекламы и медиаконтента. Также они позволяют таргетироваться на нужную аудиторию для повышения эффективности.
Чат-боты
Чат-боты с искусственным интеллектом, например lubava.ai, могут отвечать на распространенные вопросы, подготавливать лиды, записывать на прием или консультацию, работать с базами данных, планировать демонстрационные звонки и многое другое.
Чат-бот может персонализировать путь клиента на этапе потребления маркетингового контента. Этот инструмент также может понимать контекст беседы и отвечать на вопросы клиентов в разных стилях: официально-деловом или разговорном.
Планирование
Нейросеть поможет составить план работ для организации. Для этого нужно только описать спектр действий. Также она может написать контент-план для публикаций в соцсетях или распорядок дня. Сотруднику потребуется только внести корректировки или воспользоваться идеями, предложенными нейросетью, для своих целей.
Аналитика
Искусственный интеллект может обрабатывать огромные объемы данных на большой скорости. Это может помочь маркетологам сократить время на аналитику, выявление закономерностей и прогнозирование. Данные можно использовать для оптимизации рекламных кампаний, улучшении обслуживания клиентов, а также для создания новых качественных продуктов.
Создание контента
Новые инструменты искусственного интеллекта помогают маркетологам делать свою работу быстрее. Но важно отметить, что большая часть контента, созданного с помощью нейросетей, не готова к немедленной публикации. Большинство маркетологов сегодня используют генеративный ИИ в качестве отправной точки — будь то идея, план или несколько абзацев. Но всегда следует проверять факты, так как искусственный интеллект может ошибиться.
К видам контента, созданного с помощью нейросетей, следует отнести:
Написание текстов
Нейросеть, например YandexGPT, никогда не напишет ни статью, ни даже пост в соцсети лучше, чем представитель организации. Однако она может подсказать интересные идеи и речевые обороты, который сможет использовать сотрудник. Также она представит готовый набор эмодзи и хештегов, экономя время на создание контента.
Генерирование изображений
Картинки, созданные нейросетями, например сервисом «Кандинский», могут сэкономить бюджет, который ранее тратился на покупку фотографий. И если для крупной организации использование генерированных изображений во многих случаях неприемлемо, то представители малого бизнеса могут спокойно их использовать для рекламных кампаний в интернете, для буклетов или презентаций.
Создание видеоконтента
Благодаря искусственному интеллекту можно сгенерировать видеоизображение или оживить фотографию. Нейросети также научились создавать аватары, которые могут полностью повторять жестикуляцию и мимику человека. Аватары можно использовать для видеороликов, в которых диктор будет рассказывать о компании. Это поможет малому бизнесу сэкономить на съемках. Также искусственный интеллект может сделать клип из загруженных видеороликов.
Создание музыки
Теперь для музыкального оформления видео маркетологи могут не использовать сервисы для покупки авторских композиций, а сгенерировать мелодии с помощью искусственного интеллекта. Некоторые сервисы позволяют даже записывать песни, в которых голоса исполнителей не отличить от реальных людей. Однако следует помнить о том, что нейросеть может заимствовать часть мелодии, а значит авторские права будут нарушены.
Озвучивание текста
Нейросеть можно использовать и для озвучивания текста. Например, с помощью Yandex SpeechKit можно выбрать голос, который прочтет нужный текст так, что его будет сложно отличить от голоса реального диктора.
Плюсы и минусы использования нейросетей в маркетинге
Поскольку внедрение инструментов искусственного интеллекта в маркетинговую стратегию только набирает обороты, а нейросети пока нельзя назвать очень надежными помощниками, существуют плюсы и минусы их использования в работе.
К плюсам следует отнести экономию бюджета, скорость и эффективность, а также повышение лояльности клиентов. А к минусам – некачественный контент с неточностями, нарушение конфиденциальности и проблемы с авторскими правами.
Думая над тем, как использовать нейросети в маркетинге, всегда следует помнить о том, что сегодня только человек сможет управлять сервисами искусственного интеллекта. От того, какое вы зададите направление, будет зависеть результат исследования или качество контента.
Зинаида Гитман