Развитие инклюзивной культуры в обществе и реализацию социального проекта Центрально-Черноземного банка (ЦЧБ) «Все разные. Все равные» обсуждали в рамках круглого стола на базе Воронежского областного реабилитационного центра для инвалидов «Семь Ступеней». Проект реализуется уже два года и помогает людям с ограниченными возможностями здоровья интегрироваться в сферу финансовых отношений и преодолевать препятствия при общении с окружающими. Об этом в четверг, 7 сентября, сообщили в пресс-службе Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк.
В числе спикеров мероприятия были исполнительный директор управления клиентского опыта B2C Сбербанка Светлана Свиридова и руководитель проектов Екатерина Середина. Подопечные центра по итогам реализации проекта повысили свои финансовые знания и стали более активными пользователями банковских продуктов: 96% посетили офис банка самостоятельно или с сопровождающим, 43% узнали о мобильном приложении банка, 30% приобрели навыки онлайн-платежей, 8% изучили основы личного бюджета.
На круглом столе также выступили директор Центра комплексной реабилитации инвалидов «Семь ступеней» Ирина Гринева, председатель Воронежской региональной общественной организации инвалидов «Искра Надежды» Татьяна Поветкина и другие представители общественных организаций и фондов. По итогам встречи первый заместитель руководителя Департамента социальной защиты Воронежской области Майя Мандрыкина отметила уникальность формата человекоцентричного проекта ЦЧБ «Все разные. Все равные», готового к реализации в государственных учреждениях, бизнес-структурах и некоммерческих организациях.
– Мы стараемся формировать доступную среду для всех категорий клиентов банка, в том числе для лиц с ограниченными возможностями. Проект «Все разные. Все равные» основан на реализации комплексного похода по социальной адаптации людей с нарушениями психических функций, включающего мероприятия, направленные на преодоление препятствий при взаимодействии с окружающими и интеграцию подопечных Центра реабилитации в сферу финансовых отношений. Вместе мы сможем сделать намного больше для людей с ограниченными возможностями здоровья и осуществить шаги к их социальной адаптации в обществе, – отметила заместитель председателя Центрально-Черноземного банка Сбербанка Наталья Цыкал.
– Реализация проекта «Все разные. Все равные» на базе центра реабилитации удовлетворяет бытовые, социальные и духовные потребности наших подопечных, сглаживает коммуникативные барьеры в общении, помогает укреплять уверенность в своей общественной значимости, способствует сохранению ценностных ориентиров инвалидов. Благодаря проекту ребята быстро освоили современные банковские сервисы, которые непременно пригодятся в их дальнейшей самостоятельной жизни, – подытожила директор Центра комплексной реабилитации инвалидов «Семь ступеней» Ирина Гринева.
Банк занимается адаптацией своих сервисов и входит в число лидеров по инклюзии в своей отрасли. В 2021 году он занял первое место в интегральном ренкинге по качеству обслуживания лиц с инвалидностью. Для поддержки людей с ограниченными возможностями на сайте компании размещен раздел «Особенный банк», где представлены различные продукты и сервисы, а также практические советы для лиц с инвалидностью.