В первом квартале 2023 года в воронежском водоканале начнут использовать цифровую платформу, которая позволит автоматизировать управление для бесперебойного водоснабжения потребителей. О завершении подготовительных работ в четверг, 8 декабря, сообщили в пресс-службе «РВК-Воронеж».
Данная платформа позволит проще взаимодействовать подразделениям, которые задействованы в обслуживании сетей водоснабжения и водоотведения. За счет автоматизации основных служб повысится и качество. Человеческое влияние будет сведено к минимуму. Заодно удастся и сократить время реагирования на нештатные ситуации.
Сервисы для клиентов также адаптируют под возможности ситуационного центра. Время ожидания ответа сотрудника кол-центра для абонентов станет короче. Больше задач можно будет решить дистанционно.
– Благодаря грамотной автоматизации процессов мы сможем управлять бесперебойным водоснабжением города, в том числе с применением дополненной и улучшенной системы гидромоделирования. Ресурсы ситуационного центра позволят также предотвращать возможные нештатные ситуации. Так как все технические параметры сетей фиксируются системой, то при их критическом изменении идет моментальная подача сигнала соответствующей службе о необходимости принятия решений. Мы уверены, что внедрение ситуационного центра повысит уровень удовлетворенности абонентов работой водоканала, – прокомментировал генеральный директор «РВК-Воронеж» Олег Николаенко.
Петр Соболев