В Воронеже в некоторых автобусах в тестовом режиме запустили чат-бот для обратной связи с пассажирами. Об этом в понедельник, 10 октября, сообщили в компании «АТП-1».
QR-код можно отсканировать на маршруте №20. После чего у пассажира откроется чат в мессенджере, который даст возможность задать любой вопрос или сообщить о забытой вещи, также в чате можно оставить оценку поездке.
Чат-бот сделали студенты ВГУ. Его функция — отсеивать сообщения и сортировать их по степени важности. Запросы будут отправляться на сервер и передаваться операторам в режиме реального времени. Такая же система с ботом работает и для соцсети «ВКонтакте».
Ольга Антипова