Для клиентов Сбера в Воронежской области доступен формат взаимодействия с сотрудниками банка по видеосвязи. О преимуществах нового сервиса рассказали в пресс-службе Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк во вторник, 17 мая.
Цифровой офис Сбера функционирует с октября 2021 года и по факту является удаленной формой обслуживания клиентов по услугам и сервисам экосистемы. В рамках видеоконсультаций клиенты могут оформить потребительские кредиты, проконсультироваться по инвестиционным предложения и получить помощь при управлении уже действующими продуктами Сбера. В частности, кредитом, кредитными и дебетовыми картами, вкладами, страховыми полюсами, инвестициями.
Видеоконсультации доступны с компьютера или смартфона, что позволяет клиенту Сбера получить качественную информацию от специалиста, независимо от своего местонахождения. Формат взаимодействия также является безопасным, поскольку разговоры между собеседниками защищены сквозным шифрованием. При желании клиент может отключить свое видеоизображение, в случаях если будет низкий сигнал сотовой связи, или того не требует процедура идентификации. При этом у сотрудника банка камера будет включена на всем протяжении разговора.
В ЦЧБ подчеркивают, что цифровой офис является отличной возможностью для тех клиентов, кто физически не может посетить отделение банка в силу различных жизненных обстоятельств, в том числе по состоянию здоровья, но нуждающихся в срочной консультации по интересующим финансовым вопросам.
– В ходе онлайн встречи консультант для наглядности демонстрирует на экране презентацию, дает комментарии, отвечает на вопросы, – отметили в структуре.
Добавим, что сервис предоставляется в 14 регионах страны. В планах Сбера подключить к проекту новые территории в течение 2022 года.
Татьяна Соловьева