Воронежский перевозчик «АТП-1» готовится запустить систему автоматизированного общения службы поддержки с пассажирами. Она будет работать по принципу чат-бота. Об этом в понедельник, 24 января, сообщили в пресс-службе компании.
Проект перевозчик разработал совместно с учеными ВГУ. На первом этапе IT-специалисты вуза создадут особую информационную панель, с помощью которой пассажиры смогут получать ответы на интересующие вопросы, а также оставлять отзывы о работе компании. Отметим, что автобусы компании «АТП-1» работают на маршрутах 10а, 16в, 20, 20б, 37, 50, 54, 120, 59ас, 88 и 352.
На втором этапе специалисты внедрят в бот интерактивное общение с пассажирами: опросы, конкурсы, рассказы о достопримечательностях города, новости. Воронежцы смогут узнавать актуальную информацию о выпуске на линию автобусов, а также получать руководство по действиям при ДТП.
Добавим, что чат-бот появится в городе в рамках проекта «Лига инноваций», участниками которого являются ученики 8-11 классов.
Снежана Смольянинова