Президент Сбербанка Герман Греф отказался от самостоятельных переводов средств друзьям. Об этом в понедельник, 15 февраля, сообщили в пресс-службе Центрально-Черноземного банка.
По информации структуры, теперь эта функция возложена на виртуального ассистента Афину – одного из трех ассистентов семейства Салют, каждый из которых имеет свой характер, манеру речи и набор компетенций. Афина, например, по голосовой команде Германа Грефа переводит необходимые суммы адресату, и руководителю остается только подтвердить выполнение платежа – также голосом.
Виртуальные ассистенты доступны в мобильных приложениях Сбер Салют и СберБанк Онлайн, мультимедийной ТВ-приставке SberBox и смарт-дисплее SberPortal с осени прошлого года. Разработчики представили их в сентябре на первой продуктовой конференции Сбер Конф. С этого времени к ассистентам Сбер, Джой или Афине клиенты обратились более 4,3 млн чел., которые перевели с их помощью свыше 300 млн руб. Совокупная же месячная аудитория Салюта во всех цифровых каналах уже превысила 2 млн чел.
– Как только в СберБанк Онлайн появилась возможность совершать переводы и платежи голосом, я стал делать это только с помощью наших виртуальных ассистентов, – говорит Герман Греф. – Это очень удобно и экономит массу времени, ведь в течение дня возникает множество ситуаций, когда намного быстрее и легче дать поручение ассистенту, чтобы он перевел деньги или оплатил услугу.
По словам Президента Сбербанка, виртуальные ассистенты позволяют осуществлять денежные переводы, например, во время пробежки или вождения автомобиля – при этом их использование дает возможность не отрываться от занятия.
Виртуальных ассистентов Салют разработала компания экосистемы Сбера SberDevices, занимающаяся вопросами искусственного интеллекта, а также созданием гаджетов для конечных потребителей и корпоративных клиентов. Платформа, на которой разработаны ассистенты, задействует нейронные сети, решающие задачи понимания текстовых запросов, генерации ответа, распознавания и синтеза речи. К разработке навыков для них привлечены не только продуктовые команды Сбербанка и компаний экосистемы, но и независимые разработчики. Что конкретно могут виртуальные ассистенты Салют, можно прочитать здесь.
Дмитрий Аксенов