В прошлом году 65% клиентов Сбера для продления договоров ипотечного страхования в компаниях «Сбербанк страхование» и «Сбербанк страхование жизни» использовали онлайн-каналы. Общее количество подобных операций в дистанционных сервисах составило 1,8 млн, сообщили в пятницу, 5 февраля, в пресс-службе Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк.
По данным структуры, в 2020 г. доля пролонгаций договоров в онлайне значительно выросла по сравнению с 2019 г. Так, два года назад подобные сервисы предпочитали 49% клиентов.
Необходимость продлевать полисы страхования недвижимости необходимо ежегодно, кроме того, нередко клиенты при оформлении ипотеки заключают и аналогичные договоры, чтобы дополнительно обезопасить жизнь и здоровье. Продление полисов по страховке крайне важно для заемщика – оно позволяет сохранить процентную ставку по ипотеке. По этой причине возможность продлить договор не только в отделении Сбера становится дополнительным преимуществом банка. Так, клиенты могут произвести данную процедуру с использованием дистанционных сервисов – на сайте DomClick.ru или в СберБанк Онлайн. Отметим, что данные варианты обеспечивают клиентам не только комфорт, но и финансовые плюсы – стоимость полиса при покупке онлайн ниже, чем при личном оформлении. Кроме того, информация о страховом договоре поступает в банк автоматически, а клиенту приходит полис на электронную почту.
По словам директора дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка Катрин Соомре, самая большая доля пролонгаций с использованием дистанционных сервисов пришлась на весенние месяцы прошлого года, что связано с режимом самоизоляции.
– Полисы ипотечного страхования выступают защитным механизмом для клиента в сложных ситуациях со здоровьем и при порче имущества вследствие, например, пожара или стихийного бедствия. Причем при продлении договоров ипотечного страхования недвижимости онлайн клиенты стали чаще расширять страховое покрытие, чтобы защитить от рисков не только перекрытия, стены и окна, но и внутреннюю отделку и инженерное оборудование жилья, – подчеркнула руководитель.
Отметим, что стоимость полиса рассчитывается в зависимости от суммы остатка задолженности по ипотеке, а также учитываются пол и возраст клиента. При определении цены страхования недвижимости определяющими моментами являются размер задолженности и тип объекта.
Дмитрий Аксенов