Почта России предлагает жителям Воронежской области воспользоваться множеством нововведений, созданных специально для комфорта клиентов. Сервисы позволяют легко и быстро оформить заказное письмо, получить или отправить посылку и даже заранее записаться на посещение отделения без очереди – и все это с использованием мобильного приложения или сайта компании. О том, какие новации помогают абонентам в регионе облегчить пользование услугами почтовой связи, рассказали в регуправлении Федеральной почтовой службы (УФПС).
Простая электронная подпись
Одним из наиболее популярных сервисов нового поколения среди жителей Воронежской области становится простая электронная подпись. Так, к настоящему моменту в регионе ее активно используют уже почти 500 тыс. человек – то есть каждый пятый житель. Нововведение позволяет клиентам сэкономить немало времени при получении писем и посылок в отделениях Почты России – за счет отказа от заполнения бумажных извещений и отсутствия необходимости дожидаться квитанции о поступлении отправления в почтовом ящике. Современный сервис отвечает требованиям по скорости горожан: теперь информацию о своей корреспонденции можно получить в СМС, посмотреть в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте компании https://www.pochta.ru. В итоге на получение письма, бандероли или посылки из интернет-магазина потребуется не больше минуты.
Отметим, что оформить простую электронную подпись легко: для этого можно воспользоваться порталом госуслуг или обратиться в любое почтовое отделение. При выборе второго варианта клиенту необходимо иметь с собой паспорт, а уже у оператора связи заполнить профильную анкету. Кроме того, услуга доступна также в мобильном приложении и на сайте компании.
Подчеркнем, что сервис надежен и безопасен в вопросе защиты персональных данных. Так, сведения о клиенте передаются внутри организации по защищенным каналам связи и хранятся на усиленном сервере, где они привязаны к единому профилю пользователя. Доступ к персональным данным абонента ограничен – эти сведения используются лишь для выдачи ему корреспонденции.
Отправить посылку можно по номеру телефона
Еще один новый сервис Почты России появился в мобильном приложении – облегченная отправка посылок. Теперь при заполнении бланка не требуется указывать фамилию и имя абонента, а также его почтовый адрес – достаточно лишь ввести номер телефона получателя корреспонденции или добавить его из телефонной книги. Если абонент зарегистрировал свой адрес в приложении «Почты России», то его данные появятся в необходимых графах автоматически, а отправителю будет виден только город доставки и индекс. Личная информация об адресате останется скрытой, поэтому за безопасность персональных данных можно не переживать. Отметим, что жители Воронежской области оценили качество нового сервиса – именно наши земляки сейчас стали одними из самых активных пользователей услуги.
Кстати, в мобильном приложении и на сайте Почты России появилась и возможность предоформления и предоплаты посылок. Чтобы воспользоваться ей, необходимо ввести информацию об отправителе и получателе корреспонденции, а также вес посылки. При желании ее можно здесь же оплатить, а оператор в отделении распечатает бланк и приклеит его к посылке.
Электронные извещения
Тем, кто не хочет самостоятельно отслеживать информацию о передвижении письма или посылки и их поступлении в отделение связи, на помощь придет сервис электронных извещений. Бумажных документов, которые приносит почтальон, больше дожидаться не надо – извещение моментально придет в виде СМС на мобильный или письмом на электронную почту. Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо только оформить электронное извещение о поступлении почтовых отправлений либо лично – в отделении связи, либо дистанционно – в мобильном приложении и на сайте.
Посещение почтового отделения можно планировать
В настоящий момент эпидситуация в регионе остается неблагоприятной, что связано не только с опасностью распространения коронавируса, но и сезонным подъемом заболеваемости гриппом и ОРВИ. По понятным причинам многие жители региона предпочитают не посещать места с большим количеством людей, чтобы не рисковать подхватить инфекцию. Помочь воронежцам в данном случае призваны цифровые сервисы Почты России – получить услуги компании можно прямо из дома. Так, на сайте организации и в мобильном приложении теперь заранее записаться на посещение отделения – необходимо только выбрать нужный офис и интересующее время для приема. Там, где предварительная запись уже действует, для пользователей данной услуги выделили специальное окно – клиентов здесь обслуживают вне очереди.
Отметим, что в Воронежской области данный сервис доступен в 74 отделениях почтовой связи, а в ближайшее время аналогичная возможность должна появиться во всех офисах компании в регионе. Добавим, что крупные отделения уже перешли на прием клиентов без выходных, а ознакомиться с графиком их работы можно в мобильном приложении и на официальном сайте Почты России.
Подчеркнем, что пользоваться новыми предложениями компании удобно и просто: необходимо лишь скачать мобильное приложение Почты России или зайти на сайт компании. Пожилым клиентам, если у них возникнут вопросы относительной новых сервисов, помогут разобраться операторы в отделении.
Ольга Маркелова