ООО «РВК-Воронеж» призывает своих клиентов целях снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции пользоваться онлайн-сервисами по передаче показаний приборов учета и оплате услуг. Большинство вопросов, с которыми горожане обращаются в офис по обслуживанию абонентов, можно решить дистанционно, сообщили в пресс-службе компании в среду, 7 октября.
В структуре напомнили, что для воронежцев уже доступно мобильное приложение «РВК.Услуги», которое помогает оплачивать услуги и передавать показания счетчиков. Кроме того, там сохраняется история платежей, а также фиксируются выполненные операции и отображается задолженность, которую можно погасить также с телефона.
— Чтобы установить приложение, необходимо ввести в поисковую строку запрос «Росводоканал» или «Rosvodokanal» в Google Play или App Store. Кроме того, ссылки и иконки для скачивания приложения есть на сайте водоканала, — отметили в компании.
Добавим, что в июне текущего года на официальном сайте предприятия заработал обновленный личный кабинет — там тоже можно видеть свой лицевой счет, даты оплат, переданные данные счетчиков, а также получать квитанцию по электронной почте. Помимо этого, используя вкладку «документы», пользователь может прислать сканированный копии паспорта прибора учёта со сроком поверки.
Что касается выдачи справок об отсутствии задолженности, а также перезаключения договоров при смене собственника, то эти проблемы тоже можно решить дистанционно. В первом случае нужно заранее отправить запрос по электронной почте специалистам o.mukovnikova@rosvodokanal.ru или g.studenikina@rosvodokanal.ru для получения квитанции на оплату задолженности. Оплату подтвердить тоже можно по электронной почте. Специалисты подготовят документ, который можно будет забрать в офисе компании в согласованное с клиентом время.
— Если вопрос касается перезаключения договоров при смене собственника, необходимый пакет документов отправляется почтовой службой или на электронный адрес kd_vrn@rosvodokanal.ru. Заранее приносим извинения, если новая фамилия собственника отразится в квитанции не сразу. Обращений много, все они обрабатываются в порядке очереди. Мы прикладываем все усилия, чтобы ни один запрос не потерялся, а воронежцам удавалось решать их, не выходя из дома и не подвергая себя опасности, — отметила заместитель коммерческого директора ООО «РВК-Воронеж» Вера Щербинина.
Илья Петров