Роспотребнадзор помог воронежским потребителям вернуть 2 млн руб.
Сотрудники регуправления Роспотребнадзора вместе с общественниками проконсультировали более 6,4 тыс. жителей Воронежской области по поводу нарушения их прав в 2018-2019 гг. Гражданам помогли составить более 1,7 тыс. претензий, из которых 80% производители и продавцы удовлетворили добровольно. Статистику работы ведомства озвучил руководитель регуправления Роспотребнадзора Игорь Механтьев на заседании президиума облправительства в понедельник, 8 июля.
По словам представителя ведомства, с начала 2018 г. по итогам консультаций жители региона направили в суд 159 исков. Процент случаев, когда победа оставалась за потребителями, впечатляет: все заявления, рассмотренные к настоящему моменту, удовлетворены. Суды вынесли решения о возврате гражданам более 2 млн руб.
Кроме того, на заседании обсуждался вопрос, как сделать более эффективной защиту прав потребителей на уровне муниципалитетов. Так, Игорь Механтьев обратил внимание на отсутствие единого механизма работы в разных городах и районах. Например, в одних муниципалитетах создаются профильные подразделения и комиссии, которые отвечают за данное направление, а в других – выделяют отдельных специалистов в управлениях администрации. Соответственно, уровень информирования населения, консультирования граждан в регионе различается в зависимости от района.
Вице-губернатор Виталий Шабалатов по итогам обсуждения призвал подготовить единый подход к организации работы по защите прав потребителей во всех муниципалитетах области.
Ирина Луфтанович