О порядке направления ответов на обращения граждан
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлено, что ответ на письменные обращения должен направляться в письменном виде.
На обращения, поступившие в форме электронного документа, ответ дается в электронном виде.
Предусмотрена возможность размещения ответа на официальном сайте государственного органа, органа местного самоуправления на обращения, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц.
В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ.
Кроме того, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, его направившему.